{"meta":{"version":"1.0","stand":"2026-11-11","zeitraum_von":"2025-09-01","einsatz_seit":"2025-09","quelle_system":"ailean KPI Backend mit bewahrter 1.0 Historie und aktuellen 2.0 Messwerten; geprüfte BFS-, BWO- und SVIT-Publikationen für externe Marktwerte","hinweis_fuer_entwickler":"Die kanonischen operativen Karten nennen Messbasis, Zeitraum und Verfügbarkeit. Kanonische Kennzahlen folgen ihrer veröffentlichten Berechnung aus 1.0 und 2.0; verwaltete Einheiten stammen ausschliesslich aus 2.0. Historische Beiträge stehen in products.v1_history. Unbekannte Messwerte bleiben null. Externe Marktwerte tragen source_type=external_public, live=false und geprüfte öffentliche Quellen. Platzhalter und Demo-Werte werden nicht veröffentlicht.","quelle_id_referenz":"quelle_id verweist auf die eindeutige KPI-ID (Spalte 'Eindeutige ID für KPI bzw. Auswertung') im Tab 'Erfolgsbericht KPIs' des Dokuments 'ailean Erfolgsbericht, KPI Definitions, Formulas & Data Sources' (v4.2, 2026-07-01). Sie wird auf kpi.ailean.re unten rechts in der jeweiligen Kennzahl-Karte als 'Quelle: <ID>' angezeigt.","platzhalter_syntax":"Texte (label, beschreibung, details, vorher, nachher, wirkung) können Verweise in eckigen Klammern enthalten, z. B. [avg_ai_response_time] oder [anfragen_autonom]. Referenz ist die quelle_id oder die kpi-id einer Kennzahl; die Seite ersetzt den Verweis zur Laufzeit durch deren Anzeigewert (anzeige). So steht jede Zahl nur an einer Stelle.","backend_info_hinweis":"backend_info je Gruppe ist nur in der eingeloggten Backend-Ansicht von kpi.ailean.re sichtbar (Kontext für Menschen), nie im öffentlichen Frontend.","anker_referenz":"Jede Kennzahl trägt ein Feld 'anker': der eindeutige URL-Anker der Kachel auf kpi.ailean.re (https://kpi.ailean.re/#<anker>, produktiv auch Pfad-Kurzform https://kpi.ailean.re/<anker>). Wo eine quelle_id existiert und seitenweit eindeutig ist, entspricht der Anker ihr; sonst ist er im selben Muster generiert (englisch, snake_case).","kpi_mcp_sync":{"source":"https://kpi-api.ailean.re/api/public-kpis","from":"2025-09","to":"2026-11","updated_at":"2026-11-11T14:40:24.617Z","mode":"fleet:get_public_kpis:live"},"live":true,"catalog_version":"public-2.1","measurement_policy":"cumulative_compatible_history_current_v2_stock","roi_exposure_compatible":false,"refresh_seconds":60,"operational_version":"8078f58eaa21c9e3fa271600703706dde88d5bb863d70245c827e46cd0f4b8e9","public_version":"a9a9678ff5bfa91487b035ca95376568c648daac73b8a9fa9cd2fce2157e8626","operational_kpi_count":15,"external_kpi_count":8,"public_kpi_count":23},"gruppen":[{"id":"benchmark","i18n":{"de":{"kicker":"01 · Benchmark","titel":"Vorher und nachher: der Unterschied im Alltag","intro":"Typische Werte vor der Einführung im Vergleich mit dem produktiven Betrieb mit ailean.","spalte_vorher":"Vor ailean","spalte_nachher":"Mit ailean","fussnote":"Baseline: mit den Verwaltungen erhobene Werte vor der Einführung; Erfassungsprozess dokumentiert in kpis.json.","backend_info":"Baseline: mit den Verwaltungen vor der Einführung erhobene Werte (je Vorgangsart, Erfassungsprozess dokumentiert in kpis.json); die Mit-ailean-Werte stammen live aus dem ailean System und tragen die jeweilige Quelle-ID."},"en":{"kicker":"01 · Benchmark","titel":"Before and after: the difference in daily work","intro":"Typical values before adoption compared with live operation with ailean.","spalte_vorher":"Before ailean","spalte_nachher":"With ailean","fussnote":"Baseline: values collected with the managements before adoption; collection process documented in kpis.json.","backend_info":"Baseline: values collected with the managements before adoption (per case type, collection process documented in kpis.json); the with-ailean values come live from the ailean system and carry their source ID."},"fr":{"kicker":"01 · Benchmark","titel":"Avant et après : la différence au quotidien","intro":"Valeurs typiques avant l’introduction, comparées à l’exploitation réelle avec ailean.","spalte_vorher":"Avant ailean","spalte_nachher":"Avec ailean","fussnote":"Base de référence : valeurs relevées avec les gérances avant l’introduction ; processus documenté dans kpis.json.","backend_info":"Base de référence : valeurs relevées avec les gérances avant l’introduction (par type de dossier, processus documenté dans kpis.json) ; les valeurs avec ailean proviennent en direct du système ailean et portent leur ID de source."},"it":{"kicker":"01 · Benchmark","titel":"Prima e dopo: la differenza nel quotidiano","intro":"Valori tipici prima dell’introduzione, a confronto con l’esercizio reale con ailean.","spalte_vorher":"Prima di ailean","spalte_nachher":"Con ailean","fussnote":"Baseline: valori rilevati con le amministrazioni prima dell’introduzione; processo documentato in kpis.json.","backend_info":"Baseline: valori rilevati con le amministrazioni prima dell’introduzione (per tipo di caso, processo documentato in kpis.json); i valori con ailean provengono in diretta dal sistema ailean e portano il rispettivo ID di fonte."},"rm":{"kicker":"01 · Benchmark","titel":"Avant e suenter: la differenza en il mintgadi","intro":"Valurs tipicas avant l’introducziun, cumpareglià cun il diever productiv cun ailean.","spalte_vorher":"Avant ailean","spalte_nachher":"Cun ailean","fussnote":"Baseline: valurs registradas cun las administraziuns avant l’introducziun; process documentà en kpis.json.","backend_info":"Baseline: valurs registradas cun las administraziuns avant l’introducziun (per gener da cas, process documentà en kpis.json); las valurs cun ailean derivan directamain dal sistem ailean e portan lur ID da funtauna."}},"kpis":[]},{"id":"leistung","i18n":{"de":{"kicker":"02 · Leistung","titel":"Was ailean täglich leistet","intro":"Kennzahlen aus dem produktiven Betrieb seit September 2025, kumuliert über alle Verwaltungen und Objekte.","backend_info":"Definitionen: Jede Kennzahl mit Quelle-ID folgt der verbindlichen Definition (inkl. SQL) im KPI-Katalog v4.2; Basis ist tenant_inquiry_events, eine Zeile je Mangel oder Anfrage-Fenster (24-h-Split). Platzhalterwerte werden fortlaufend durch Live-Daten ersetzt."},"en":{"kicker":"02 · Performance","titel":"What ailean delivers every day","intro":"Figures from live operation since September 2025, aggregated across all managements and properties.","backend_info":"Definitions: every figure with a source ID follows the binding definition (incl. SQL) in KPI catalogue v4.2; the basis is tenant_inquiry_events, one row per defect or enquiry window (24 h split). Placeholder values are replaced with live data on an ongoing basis."},"fr":{"kicker":"02 · Performance","titel":"Ce que la plateforme ailean accomplit chaque jour","intro":"Chiffres de l'exploitation réelle depuis septembre 2025, cumulés sur l'ensemble des gérances et des immeubles.","backend_info":"Définitions : chaque chiffre avec ID de source suit la définition contraignante (SQL inclus) du catalogue KPI v4.2 ; base : tenant_inquiry_events, une ligne par défaut ou fenêtre de demande (découpage 24 h). Les valeurs provisoires sont remplacées en continu par des données réelles."},"it":{"kicker":"02 · Prestazioni","titel":"Che cosa svolge ailean ogni giorno","intro":"Cifre dall'esercizio produttivo da settembre 2025, cumulate su tutte le amministrazioni e gli immobili.","backend_info":"Definizioni: ogni cifra con ID di fonte segue la definizione vincolante (incl. SQL) del catalogo KPI v4.2; base: tenant_inquiry_events, una riga per difetto o finestra di richiesta (suddivisione 24 h). I valori segnaposto vengono sostituiti man mano con dati reali."},"rm":{"kicker":"02 · Prestaziun","titel":"Quai che ailean presta mintga di","intro":"Cifras da l'exercizi productiv dapi settember 2025, cumuladas sur tut las administraziuns ed ils objects.","backend_info":"Definiziuns: mintga cifra cun ID da funtauna suonda la definiziun liianta (incl. SQL) dal catalog KPI v4.2; basa: tenant_inquiry_events, ina lingia per menda u fanestra da dumonda (divisiun da 24 h). Valurs da plazzader vegnan remplazzadas cuntinuadamain cun datas reales."}},"kpis":[{"id":"wohneinheiten_bestand","wert":2230,"anzeige":"2'230","platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Verwaltete Einheiten","beschreibung":"Aktueller Bestand aktiver produktiver Liegenschaften aus 2.0. Der historische Bestand aus 1.0 wird nicht addiert.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Managed units","beschreibung":"Current units in active production properties in 2.0. Historical 1.0 units are not added.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Unités gérées","beschreibung":"Unités actuelles des immeubles actifs en production dans 2.0. Les unités historiques de 1.0 ne sont pas ajoutées.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Unità gestite","beschreibung":"Unità attuali degli immobili attivi in produzione in 2.0. Le unità storiche di 1.0 non vengono aggiunte.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Unitads administradas","beschreibung":"Unitads actualas d'immobiglias activas en producziun en 2.0. Las unitads istoricas da 1.0 na vegnan betg agiuntadas.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"managed_units","anker":"managed_units","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"current_v2","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count","as_of":"2026-11-11"},{"id":"anfragen_autonom","wert":1720,"anzeige":"1'720","platzhalter":false,"quelle":{"name":"ailean.re","url":"https://ailean.re"},"i18n":{"de":{"label":"Anfragen in Unterhalt und Status","beschreibung":"Erfasste Anfragen zu Unterhalt und Status nach den Definitionen der jeweiligen Produktversion. Die Einordnung belegt keinen autonomen Abschluss.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Maintenance and status inquiries","beschreibung":"Recorded maintenance and status inquiries under each product version's definitions. Classification does not prove autonomous completion.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Demandes de maintenance et de statut","beschreibung":"Demandes de maintenance et de suivi enregistrées selon les définitions de chaque version. Le classement ne prouve pas une résolution autonome.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Richieste di manutenzione e stato","beschreibung":"Richieste di manutenzione e stato registrate secondo le definizioni di ogni versione. La classificazione non prova una risoluzione autonoma.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Dumondas da mantegniment e status","beschreibung":"Dumondas da mantegniment e status registradas tenor las definiziuns da mintga versiun. La classificaziun na cumprova betg ina conclusiun autonoma.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"automation_split","anker":"autonomous_inquiries","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count","numerator":1720,"denominator":2292},{"id":"antwortzeit_mittel","wert":17.37,"einheit_si":"s","anzeige":"17,4","platzhalter":false,"quelle":{"name":"ailean.re","url":"https://ailean.re"},"i18n":{"de":{"label":"Mittlere Antwortzeit","einheit":"s","beschreibung":"Mittel der historischen Antwortzeit aus 1.0 und der 2.0 Antwortzeit für erfasste Antworten bis einschliesslich 60 Sekunden.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Average response time","einheit":"s","beschreibung":"Mean of the historical 1.0 response average and the 2.0 average for recorded replies within 60 seconds.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Délai moyen de réponse","einheit":"s","beschreibung":"Moyenne du temps de réponse historique de 1.0 et du temps moyen de 2.0 pour les réponses enregistrées en 60 secondes au maximum.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Tempo medio di risposta","einheit":"s","beschreibung":"Media del tempo di risposta storico di 1.0 e del tempo medio di 2.0 per risposte registrate entro 60 secondi inclusi.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Temp da resposta medio","einheit":"s","beschreibung":"Media dal temp da resposta istoric da 1.0 e dal temp medio da 2.0 per respostas registradas entaifer maximalmain 60 secundas.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"avg_ai_response_time","anker":"avg_ai_response_time","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"version_average","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"seconds"},{"id":"autonomierate_spitze","wert":75.04,"einheit_si":"%","anzeige":"75 %","akzent":true,"platzhalter":false,"quelle":{"name":"ailean.re","url":"https://ailean.re"},"i18n":{"de":{"label":"Anteil Unterhalt und Status","beschreibung":"Erfasste Anfragen zu Unterhalt und Status nach den Definitionen der jeweiligen Produktversion. Die Einordnung belegt keinen autonomen Abschluss.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Maintenance and status share","beschreibung":"Recorded maintenance and status inquiries under each product version's definitions. Classification does not prove autonomous completion.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Part de maintenance et de statut","beschreibung":"Demandes de maintenance et de suivi enregistrées selon les définitions de chaque version. Le classement ne prouve pas une résolution autonome.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Quota di manutenzione e stato","beschreibung":"Richieste di manutenzione e stato registrate secondo le definizioni di ogni versione. La classificazione non prova una risoluzione autonoma.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Quota da mantegniment e status","beschreibung":"Dumondas da mantegniment e status registradas tenor las definiziuns da mintga versiun. La classificaziun na cumprova betg ina conclusiun autonoma.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"automation_rate","anker":"automation_rate","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"percent","numerator":1720,"denominator":2292},{"id":"sprachen_im_einsatz","wert":10,"anzeige":"10","platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Erkannte Sprachen","beschreibung":"Verschiedene erkannte Sprachen aus 1.0 und 2.0. Nicht erkannte Sprachen zählen nicht als zusätzliche Sprache.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Languages detected","beschreibung":"Distinct languages detected across 1.0 and 2.0. Unknown detections do not count as an additional language.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Langues détectées","beschreibung":"Langues distinctes détectées dans 1.0 et 2.0. Les détections inconnues ne comptent pas comme langue supplémentaire.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Lingue rilevate","beschreibung":"Lingue distinte rilevate in 1.0 e 2.0. Le rilevazioni sconosciute non contano come lingua aggiuntiva.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Linguas identifitgadas","beschreibung":"Linguas differentas identifitgadas en 1.0 e 2.0. Identificaziuns nunenconuschentas na quintan betg sco lingua supplementara.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"language_distribution","anker":"language_distribution","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"partial","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count"},{"id":"erledigte_anfragen_total","wert":2292,"anzeige":"2'292","platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Anfragen insgesamt","beschreibung":"Bewahrte Anfragen aus 1.0 plus neue Anfragen aus 2.0, ohne importierte Historie doppelt zu zählen.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Total inquiries","beschreibung":"Preserved 1.0 inquiries plus new 2.0 inquiries, without counting imported history twice.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Demandes au total","beschreibung":"Demandes conservées de 1.0 plus nouvelles demandes de 2.0, sans compter deux fois les données importées.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Richieste totali","beschreibung":"Richieste conservate da 1.0 più nuove richieste di 2.0, senza duplicare i dati importati.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Dumondas totalas","beschreibung":"Dumondas conservadas da 1.0 plus novas dumondas da 2.0, senza quintar duas giadas l'istorgia importada.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"total_inquiries","anker":"total_inquiries","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count"},{"id":"eskalationen","wert":36,"anzeige":"36","platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Eskalierte Mängel","beschreibung":"Erfasste eskalierte Mängel aus 1.0 und 2.0.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Escalated deficiencies","beschreibung":"Recorded escalated deficiencies from 1.0 and 2.0.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Défauts escaladés","beschreibung":"Défauts escaladés enregistrés dans 1.0 et 2.0.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Difetti inoltrati","beschreibung":"Difetti inoltrati registrati in 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Mancanzas escaladas","beschreibung":"Mancanzas escaladas registradas en 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"deficiencies_by_status","anker":"escalations","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count"},{"id":"reaktion_ausserhalb","wert":39.87783595113438,"einheit_si":"%","anzeige":"39,9 %","platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Anfragen ausserhalb der Bürozeiten","beschreibung":"Anteil der ausserhalb der Bürozeiten erfassten Anfragen aus 1.0 und 2.0.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Inquiries outside office hours","beschreibung":"Share of recorded 1.0 and 2.0 inquiries received outside office hours.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Demandes hors des heures de bureau","beschreibung":"Part des demandes enregistrées dans 1.0 et 2.0 hors des heures de bureau.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Richieste fuori orario","beschreibung":"Quota delle richieste registrate in 1.0 e 2.0 fuori orario.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Dumondas ordaifer las uras da biro","beschreibung":"Part da las dumondas registradas en 1.0 e 2.0 ordaifer las uras da biro.","details":[],"wirkung":""}},"quelle_id":"office_out_of_office_hours","anker":"office_out_of_office_hours","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"percent"},{"id":"maengel_erledigt","wert":45.3125,"einheit_si":"%","anzeige":"45,3 %","platzhalter":false,"quelle_id":"resolution_status","i18n":{"de":{"label":"Erledigungsquote Mängel","beschreibung":"Anteil erledigter Mängel an allen erfassten Mängeln aus 1.0 und 2.0.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Deficiencies resolved","beschreibung":"Resolved share of all recorded deficiencies from 1.0 and 2.0.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Taux de résolution des défauts","beschreibung":"Part des défauts résolus parmi tous les défauts enregistrés dans 1.0 et 2.0.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Difetti risolti","beschreibung":"Quota dei difetti risolti sul totale dei difetti registrati in 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Quota da mancanzas liquidadas","beschreibung":"Part da mancanzas liquidadas da tut las mancanzas registradas en 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""}},"anker":"resolution_status","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"percent"},{"id":"handwerker_aufgebote","wert":null,"anzeige":null,"platzhalter":false,"quelle_id":"work_orders","i18n":{"de":{"label":"Mängel mit Handwerkerzuweisung","beschreibung":"Kein gemeinsamer Wert verfügbar: historische Aufgebote und aktuelle Zuweisungen sind nicht direkt vergleichbar.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Deficiencies with tradesperson assigned","beschreibung":"No combined value is available: historical callouts and current assignments are not directly comparable.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Défauts avec artisan attribué","beschreibung":"Aucune valeur combinée disponible : les interventions historiques et les attributions actuelles ne sont pas directement comparables.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Difetti con artigiano assegnato","beschreibung":"Valore combinato non disponibile: interventi storici e assegnazioni attuali non sono direttamente confrontabili.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Mancanzas cun mastergnant attribuì","beschreibung":"Nagina valur cuminaivla disponibla: ils cloms istorics e las attribuziuns actualas n’èn betg directamain cumparegliabels.","details":[],"wirkung":""}},"anker":"work_orders","live":false,"source_type":"kpi_mcp","status":"unavailable","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count","reason":"incompatible_sources"},{"id":"handwerker_kategorien","wert":null,"anzeige":null,"platzhalter":false,"quelle_id":"deficiencies_by_trade","i18n":{"de":{"label":"Erfasste Handwerkerkategorien","beschreibung":"Kein gemeinsamer Wert verfügbar: die historischen und aktuellen Kategorien lassen sich noch nicht zuverlässig zuordnen.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Recorded trade categories","beschreibung":"No combined value is available: historical and current categories cannot yet be reliably matched.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Catégories d’artisans enregistrées","beschreibung":"Aucune valeur combinée disponible : les catégories historiques et actuelles ne peuvent pas encore être rapprochées de manière fiable.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Categorie di artigiani registrate","beschreibung":"Valore combinato non disponibile: le categorie storiche e attuali non possono ancora essere associate con affidabilità.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Categorias da mastergnants registradas","beschreibung":"Nagina valur cuminaivla disponibla: las categorias istoricas ed actualas na pon anc betg vegnir attribuidas cun fidadad.","details":[],"wirkung":""}},"anker":"deficiencies_by_trade","live":false,"source_type":"kpi_mcp","status":"unavailable","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count","reason":"incompatible_sources"},{"id":"maengel_pipeline","wert":297,"anzeige":"297","platzhalter":false,"quelle_id":"deficiencies_by_status","i18n":{"de":{"label":"Mängel in Bearbeitung","beschreibung":"Erfasste Mängel im Status In Bearbeitung aus 1.0 und 2.0.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Deficiencies in progress","beschreibung":"Recorded deficiencies marked in progress in 1.0 and 2.0.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Défauts en cours de traitement","beschreibung":"Défauts enregistrés en cours de traitement dans 1.0 et 2.0.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Difetti in lavorazione","beschreibung":"Difetti registrati in lavorazione in 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Mancanzas en elavuraziun","beschreibung":"Mancanzas registradas en elavuraziun en 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""}},"anker":"deficiencies_by_status","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count"},{"id":"nachrichten_pro_anfrage","wert":12.34,"anzeige":"12,3","platzhalter":false,"quelle_id":"avg_message_count","i18n":{"de":{"label":"Mittlere Nachrichten pro Anfrage","beschreibung":"Mittel der veröffentlichten durchschnittlichen Nachrichtenanzahl je Anfrage aus 1.0 und 2.0.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Average messages per inquiry","beschreibung":"Mean of the published average message counts per inquiry from 1.0 and 2.0.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Messages moyens par demande","beschreibung":"Moyenne des nombres moyens de messages par demande publiés pour 1.0 et 2.0.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Messaggi medi per richiesta","beschreibung":"Media dei numeri medi di messaggi per richiesta pubblicati per 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Messadis medios per dumonda","beschreibung":"Media dals dumbers medios da messadis per dumonda publitgads per 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""}},"anker":"avg_message_count","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"version_average","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"decimal"},{"id":"antwortzeit_mietende","wert":41.36066666666667,"einheit_si":"min","anzeige":"41,4","platzhalter":false,"quelle_id":"avg_response_times","i18n":{"de":{"label":"Mittlere Antwortzeit Mietende","einheit":"min","beschreibung":"Mittel der veröffentlichten durchschnittlichen Antwortzeiten der Mietenden aus 1.0 und 2.0.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Average tenant response time","einheit":"min","beschreibung":"Mean of the published average tenant response times from 1.0 and 2.0.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Délai de réponse moyen des locataires","einheit":"min","beschreibung":"Moyenne des délais de réponse moyens des locataires publiés pour 1.0 et 2.0.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Tempo medio di risposta degli inquilini","einheit":"min","beschreibung":"Media dei tempi medi di risposta degli inquilini pubblicati per 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Temp da resposta medio dals locataris","einheit":"min","beschreibung":"Media dals temps da resposta medios dals locataris publitgads per 1.0 e 2.0.","details":[],"wirkung":""}},"anker":"avg_response_times","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"version_average","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"minutes"},{"id":"anfrage_arten","wert":5,"anzeige":"5","platzhalter":false,"quelle_id":"inquiries_by_type","i18n":{"de":{"label":"Erfasste Anfragearten","beschreibung":"Verschiedene erfasste Anfragekategorien in der veröffentlichten Quellenbasis und im angegebenen Zeitraum.","details":[],"wirkung":""},"en":{"label":"Recorded inquiry types","beschreibung":"Distinct recorded inquiry categories in the published source population and period.","details":[],"wirkung":""},"fr":{"label":"Types de demandes enregistrés","beschreibung":"Catégories de demandes distinctes enregistrées dans la population et la période publiées.","details":[],"wirkung":""},"it":{"label":"Tipi di richieste registrati","beschreibung":"Categorie distinte di richieste registrate nella popolazione e nel periodo pubblicati.","details":[],"wirkung":""},"rm":{"label":"Tips da dumondas registrads","beschreibung":"Categorias differentas da dumondas registradas en la populaziun e perioda publitgada.","details":[],"wirkung":""}},"anker":"inquiries_by_type","live":true,"source_type":"kpi_mcp","status":"available","basis":"cumulative","period":{"from":"2025-09","to":"2026-11"},"format":"count","breakdown":{"major_deficiency":768,"minor_deficiency":4,"status_update":948,"general":525,"unidentified":47}}]},{"id":"autonomie","i18n":{"de":{"kicker":"03 · Autonomie","titel":"Wie autonom ailean arbeitet, nach Tätigkeitsart","intro":"Anteil der Vorgänge, die vollständig autonom abgewickelt werden, vom Eingang bis zum Abschluss.","backend_info":"Klassifikation: Ordentlicher Unterhalt = Mängelmeldung; kleiner Unterhalt = Selbsthilfe-Anleitung oder 14-Tage-Regel; Rückfragen = bestehendes Ticket ohne neuen Mangel; alles andere gilt als allgemeine Anfrage (nicht automatisiert)."},"en":{"kicker":"03 · Autonomy","titel":"How autonomously ailean works, by type of activity","intro":"Share of cases handled fully autonomously, from intake to completion.","backend_info":"Classification: ordinary maintenance = defect report; minor maintenance = self-help guidance or 14-day rule; follow-ups = existing ticket without a new defect; everything else counts as a general enquiry (not automated)."},"fr":{"kicker":"03 · Autonomie","titel":"Le degré d'autonomie, par type d'activité","intro":"Part des dossiers traités de manière entièrement autonome, de la réception à la clôture.","backend_info":"Classification : entretien ordinaire = annonce de défaut ; petit entretien = guide d’auto-assistance ou règle des 14 jours ; suivis = ticket existant sans nouveau défaut ; tout le reste compte comme demande générale (non automatisée)."},"it":{"kicker":"03 · Autonomia","titel":"Quanto lavora ailean in autonomia, per tipo di attività","intro":"Quota di casi gestiti in piena autonomia, dall'arrivo alla chiusura.","backend_info":"Classificazione: manutenzione ordinaria = segnalazione di difetto; piccola manutenzione = guida all’autoaiuto o regola dei 14 giorni; richieste di stato = ticket esistente senza nuovo difetto; tutto il resto vale come richiesta generale (non automatizzata)."},"rm":{"kicker":"03 · Autonomia","titel":"Quant autonomamain che ailean lavura, tenor gener d'activitad","intro":"Part dals cas elavurads dal tuttafatg autonomamain, da l'entrada fin a la conclusiun.","backend_info":"Classificaziun: mantegniment ordinari = annunzia da menda; pitschen mantegniment = instrucziun d’agid sez u regla da 14 dis; dumondas da status = ticket existent senza nova menda; tut il rest vala sco dumonda generala (betg automatisada)."}},"kpis":[]},{"id":"entlastung","i18n":{"de":{"kicker":"04 · Entlastung","titel":"Was die Bewirtschaftung zurückbekommt: Zeit","intro":"Eingesparte Minuten pro Bewirtschafterin oder Bewirtschafter und Arbeitstag, nach Tätigkeitsart.","backend_info":"Basis: durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Vorgangsart, gemessen im ailean System, multipliziert mit dem automatisierten Fallvolumen; Werte je Bewirtschafterin oder Bewirtschafter und Arbeitstag."},"en":{"kicker":"04 · Time regained","titel":"What the management gets back: time","intro":"Minutes saved per property manager and working day, by type of activity.","backend_info":"Basis: average handling time per case type, measured in the ailean system, multiplied by the automated case volume; values per property manager and working day."},"fr":{"kicker":"04 · Temps gagné","titel":"Ce que la gérance récupère : du temps","intro":"Minutes économisées par gérant et par jour ouvré, selon le type d'activité.","backend_info":"Base : temps de traitement moyen par type de dossier, mesuré dans le système ailean, multiplié par le volume de cas automatisés ; valeurs par gérant et jour ouvré."},"it":{"kicker":"04 · Tempo guadagnato","titel":"Che cosa recupera l'amministrazione: tempo","intro":"Minuti risparmiati per amministratore e giorno lavorativo, per tipo di attività.","backend_info":"Base: tempo medio di gestione per tipo di caso, misurato nel sistema ailean, moltiplicato per il volume di casi automatizzati; valori per amministratore e giorno lavorativo."},"rm":{"kicker":"04 · Temp gudagnà","titel":"Quai che l'administraziun survegn enavos: temp","intro":"Minutas spargnadas per administratur e di da lavur, tenor gener d'activitad.","backend_info":"Basa: temp median d’elavuraziun per gener da cas, mesirà en il sistem ailean, multiplitgà cun il volumen da cas automatisads; valurs per administratur e di da lavur."}},"kpis":[]},{"id":"markt","i18n":{"de":{"kicker":"05 · Markt","titel":"Der Markt, in dem das zählt","intro":"Belastbare Zahlen aus öffentlichen Quellen, und der Hebel, den ailean ansetzt.","backend_info":"Marktzahlen stammen aus öffentlichen Quellen (BFS, BWO, SVIT); die Quelle ist je Karte verlinkt. Keine Daten aus dem ailean System."},"en":{"kicker":"05 · Market","titel":"The market where this matters","intro":"Reliable figures from public sources, and the lever ailean applies.","backend_info":"Market figures come from public sources (FSO, FOH, SVIT); the source is linked on each card. No data from the ailean system."},"fr":{"kicker":"05 · Marché","titel":"Le marché où cela compte","intro":"Des chiffres solides de sources publiques, et le levier qu'actionne ailean.","backend_info":"Les chiffres du marché proviennent de sources publiques (OFS, OFL, SVIT) ; la source est liée sur chaque carte. Aucune donnée du système ailean."},"it":{"kicker":"05 · Mercato","titel":"Il mercato in cui questo conta","intro":"Cifre solide da fonti pubbliche, e la leva che aziona ailean.","backend_info":"Le cifre di mercato provengono da fonti pubbliche (UST, UFAB, SVIT); la fonte è collegata su ogni scheda. Nessun dato dal sistema ailean."},"rm":{"kicker":"05 · Martgà","titel":"Il martgà nua che quai quinta","intro":"Cifras fidadas or da funtaunas publicas, e la leva che ailean applitgescha.","backend_info":"Las cifras dal martgà derivan da funtaunas publicas (UST, UFA, SVIT); la funtauna è colliada sin mintga carta. Naginas datas dal sistem ailean."}},"kpis":[{"id":"miethaushalte_schweiz","wert":2477061,"anzeige":"2,5 Mio.","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"BFS","name":"BFS, Wohnverhältnisse","url":"https://www.bfs.admin.ch/bfs/de/home/statistiken/bau-wohnungswesen/wohnungen/wohnverhaeltnisse.html","reference_period":"2024","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"annual"},"i18n":{"de":{"label":"Miethaushalte in der Schweiz","beschreibung":"Die Schweiz ist ein Land von Mietern: 2,5 Millionen Haushalte wohnen zur Miete, 1,4 Millionen im Eigentum.","wirkung":"Jeder dieser Haushalte ist eine potenzielle Anfrage, ailean nimmt sie entgegen, in jeder Sprache.","details":["61 % aller Haushalte wohnen zur Miete, einer der höchsten Werte Europas"]},"en":{"label":"Tenant households in Switzerland","beschreibung":"Switzerland is a nation of tenants: 2.5 million households rent, 1.4 million own.","wirkung":"Every one of these households is a potential enquiry, ailean takes it, in any language.","details":["61 % of all households rent, among the highest shares in Europe"]},"fr":{"label":"Ménages locataires en Suisse","beschreibung":"La Suisse est un pays de locataires : 2,5 millions de ménages louent, 1,4 million sont propriétaires.","wirkung":"Chacun de ces ménages est une demande potentielle, ailean la prend en charge, dans toutes les langues.","details":["61 % des ménages sont locataires, parmi les taux les plus élevés d'Europe"]},"it":{"label":"Economie domestiche in affitto in Svizzera","beschreibung":"La Svizzera è un paese di inquilini: 2,5 milioni di economie domestiche vivono in affitto, 1,4 milioni in proprietà.","wirkung":"Ognuna di queste economie domestiche è una richiesta potenziale, ailean la gestisce, in ogni lingua.","details":["Il 61 % delle economie domestiche vive in affitto, tra le quote più alte d'Europa"]},"rm":{"label":"Chasadas da locaziun en Svizra","beschreibung":"La Svizra è in pajais da locataris: 2,5 milliuns chasadas abitan a fit, 1,4 milliuns en proprietad.","wirkung":"Mintga chasada è ina dumonda potenziala, ailean la surpiglia, en mintga lingua.","details":["61 % da tut las chasadas abitan a fit, ina da las pli autas quotas da l'Europa"]}},"anker":"tenant_households_switzerland"},{"id":"markt_bewirtschaftung","wert":44000000000,"anzeige":"CHF 44 Mrd.","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"BWO","name":"BWO, Immobilienwirtschaft der Schweiz","url":"https://www.bwo.admin.ch/dam/de/sd-web/K8SMwpuH8ylQ/kurzbericht-immobilienwirtschaft.pdf","reference_period":"2016","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"when_source_updates"},"i18n":{"de":{"label":"Markt für die Bewirtschaftung","beschreibung":"So gross ist der Bewirtschaftungsmarkt der Schweizer Immobilienwirtschaft.","wirkung":"Jede automatisierte Minute wirkt in diesem Markt direkt auf Qualität und Marge.","details":["Rund 566'000 Vollzeitstellen in der Schweizer Immobilienwirtschaft"]},"en":{"label":"Property-management market","beschreibung":"The size of Switzerland's property-management market.","wirkung":"Every automated minute in this market works directly on quality and margin.","details":["Around 566'000 full-time positions in Swiss real estate"]},"fr":{"label":"Marché de la gérance","beschreibung":"La taille du marché suisse de la gérance immobilière.","wirkung":"Chaque minute automatisée agit directement sur la qualité et la marge.","details":["Environ 566'000 postes à plein temps dans l'immobilier suisse"]},"it":{"label":"Mercato dell'amministrazione","beschreibung":"La dimensione del mercato svizzero dell'amministrazione immobiliare.","wirkung":"Ogni minuto automatizzato agisce direttamente su qualità e margine.","details":["Circa 566'000 posti a tempo pieno nell'immobiliare svizzero"]},"rm":{"label":"Martgà da l'administraziun","beschreibung":"La grondezza dal martgà svizzer da l'administraziun d'immobiglias.","wirkung":"Mintga minuta automatisada ha effect direct sin qualitad e margina.","details":["Circa 566'000 plazzas a temp cumplain en l'economia d'immobiglias svizra"]}},"anker":"property_management_market"},{"id":"umzugsquote","wert":9.3,"einheit_si":"%","anzeige":"9,3 %","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"BFS","name":"BFS, Umzugsstatistik","url":"https://dam-api.bfs.admin.ch/hub/api/dam/assets/33249732/master","reference_period":"2023","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"annual"},"i18n":{"de":{"label":"Zogen 2023 um","beschreibung":"2023 wechselten 9,3 % der Schweizer Bevölkerung die Wohnung; jeder Wechsel bringt Kündigung, Besichtigungen, Übergabe und Anfragespitzen.","wirkung":"Die Spitzen fängt ailean ab: Fragen zu Kündigung, Terminen und Übergabe sind sofort beantwortet."},"en":{"label":"Moved home in 2023","beschreibung":"In 2023, 9.3% of Switzerland's population moved home; each move brings notice, viewings, handover and enquiry peaks.","wirkung":"Those peaks are absorbed by ailean: questions on notice, viewings and handover are answered instantly."},"fr":{"label":"Ont déménagé en 2023","beschreibung":"En 2023, 9,3 % de la population suisse a déménagé ; chaque changement apporte résiliation, visites, remise des clés et pics de demandes.","wirkung":"Ces pics sont absorbés par ailean : les questions sur résiliation, visites et remise sont traitées immédiatement."},"it":{"label":"Hanno traslocato nel 2023","beschreibung":"Nel 2023 il 9,3 % della popolazione svizzera ha traslocato; ogni cambio porta disdetta, visite, riconsegna e picchi di richieste.","wirkung":"Questi picchi vengono assorbiti da ailean: le domande su disdetta, visite e riconsegna ricevono risposta immediata."},"rm":{"label":"Han midà abitaziun il 2023","beschreibung":"Il 2023 ha 9,3 % da la populaziun svizra midà abitaziun; mintga midada porta desditga, visitas, surdada e culms da dumondas.","wirkung":"Quels culms surpiglia ailean: dumondas davart desditga, termins e surdada èn respundidas immediat."}},"anker":"annual_moving_rate"},{"id":"fachkraefte_ausbildung","wert":1300,"anzeige":"1'300","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"SVIT","name":"SVIT Schweiz, Fachkräftemangel","url":"https://www.svit.ch/de/wie-zufrieden-sind-sie-im-job","reference_period":"2024","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"when_source_updates"},"i18n":{"de":{"label":"Ausgebildete Fachpersonen pro Jahr","beschreibung":"Trotz dieser Ausbildungsleistung fehlen Fachkräfte an allen Ecken, viele verlassen den Beruf lange vor der Pension.","details":["Der Nachwuchs deckt die Abgänge nicht, die Lücke wächst jedes Jahr","Rekrutierung und Einarbeitung binden zusätzlich erfahrene Kräfte"],"wirkung":"Weniger Routine und Überlastung machen den Beruf wieder attraktiv, ailean übernimmt die repetitive Arbeit."},"en":{"label":"Professionals trained per year","beschreibung":"Despite this training output, skilled staff are missing everywhere, many leave the profession long before retirement.","details":["New talent does not cover the departures, the gap grows every year","Recruiting and onboarding tie up experienced staff on top"],"wirkung":"Less routine and overload make the profession attractive again, ailean takes on the repetitive work."},"fr":{"label":"Professionnels formés par an","beschreibung":"Malgré cet effort de formation, les spécialistes manquent partout, beaucoup quittent le métier bien avant la retraite.","details":["La relève ne couvre pas les départs, l'écart se creuse chaque année","Recrutement et formation mobilisent en plus les forces expérimentées"],"wirkung":"Moins de routine et de surcharge rendent le métier à nouveau attractif, ailean reprend le travail répétitif."},"it":{"label":"Professionisti formati all'anno","beschreibung":"Nonostante questo sforzo formativo mancano specialisti ovunque, molti lasciano la professione ben prima della pensione.","details":["Le nuove leve non coprono le uscite, il divario cresce ogni anno","Reclutamento e inserimento impegnano in più il personale esperto"],"wirkung":"Meno routine e sovraccarico rendono la professione di nuovo attrattiva, ailean assume il lavoro ripetitivo."},"rm":{"label":"Professiunists furmads per onn","beschreibung":"Malgrà questa prestaziun da furmaziun mancan spezialists dapertut, blers bandunan la professiun ditg avant la pensiun.","details":["Il naschientscha nova na cuvra betg las partenzas, la largia crescha mintga onn","Recrutaziun ed introducziun occupan supplementarmain las forzas experimentadas"],"wirkung":"Damain rutina e surchargia fan la professiun puspè attractiva, ailean surpiglia la lavur repetitiva."}},"anker":"professionals_trained_per_year"},{"id":"immobilienwirtschaft_bip","wert":17,"einheit_si":"%","anzeige":"17 %","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"BWO","name":"BWO, Immobilienwirtschaft der Schweiz","url":"https://www.bwo.admin.ch/dam/de/sd-web/K8SMwpuH8ylQ/kurzbericht-immobilienwirtschaft.pdf","reference_period":"2017","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"when_source_updates"},"i18n":{"de":{"label":"Anteil der Immobilienwirtschaft am BIP","beschreibung":"Inklusive Miet- und Eigenmieten trägt die Immobilienwirtschaft 17 % zur Wirtschaftsleistung bei, rund CHF 114 Mrd. Bruttowertschöpfung.","wirkung":"Ein Effizienzsprung in diesem Sektor wirkt volkswirtschaftlich, nicht nur im einzelnen Objekt."},"en":{"label":"Real estate's share of GDP","beschreibung":"Including rents and imputed rents, real estate contributes 17 % of economic output, around CHF 114 bn gross value added.","wirkung":"A step-change in efficiency here matters for the whole economy, not just the single unit."},"fr":{"label":"Part de l'immobilier dans le PIB","beschreibung":"Loyers et loyers imputés compris, l'immobilier représente 17 % de la production économique, environ 114 mrd CHF de valeur ajoutée brute.","wirkung":"Un saut d'efficacité ici compte pour toute l'économie, pas seulement pour l'objet."},"it":{"label":"Quota dell'immobiliare sul PIL","beschreibung":"Comprese pigioni e pigioni figurative, l'immobiliare contribuisce al 17 % della produzione economica, circa 114 mia. CHF di valore aggiunto lordo.","wirkung":"Un salto di efficienza qui conta per l'intera economia, non solo per il singolo immobile."},"rm":{"label":"Part da l'economia d'immobiglias al PIB","beschreibung":"Cun fits e fits agens contribuescha l'economia d'immobiglias 17 % a la prestaziun economica, circa 114 mia. CHF valur agiuntada bruta.","wirkung":"In sigl d'efficienza qua ha effect sin l'entira economia, betg mo sin il singul object."}},"anker":"real_estate_gdp_share"},{"id":"immobilienbeschaeftigte","wert":630000,"anzeige":"630'000","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"BWO","name":"BWO, Immobilienwirtschaft der Schweiz","url":"https://www.bwo.admin.ch/dam/de/sd-web/K8SMwpuH8ylQ/kurzbericht-immobilienwirtschaft.pdf","reference_period":"2017","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"when_source_updates"},"i18n":{"de":{"label":"Beschäftigte im Immobilienbereich","beschreibung":"Fast jede sechste beschäftigte Person in der Schweiz arbeitet immobilienbezogen, rund 630'000 Personen.","wirkung":"Genau diese Personen entlastet ailean von repetitiver Arbeit und hält den Beruf attraktiv."},"en":{"label":"People working in real estate","beschreibung":"Almost one in six employed people in Switzerland works in real estate, around 630'000 people.","wirkung":"It is exactly these people that ailean relieves of repetitive work, keeping the profession attractive."},"fr":{"label":"Personnes travaillant dans l'immobilier","beschreibung":"Près d'une personne active sur six en Suisse travaille dans l'immobilier, environ 630'000 personnes.","wirkung":"C'est précisément ces personnes qu'ailean décharge du travail répétitif, gardant le métier attractif."},"it":{"label":"Persone attive nell'immobiliare","beschreibung":"Quasi una persona occupata su sei in Svizzera lavora nell'immobiliare, circa 630'000 persone.","wirkung":"Proprio queste persone vengono sollevate da ailean dal lavoro ripetitivo, mantenendo attrattiva la professione."},"rm":{"label":"Persunas activas en l'immobigliar","beschreibung":"Quasi mintga sesavla persuna occupada en Svizra lavura en l'immobigliar, circa 630'000 persunas.","wirkung":"Gist questas persunas deschargia ailean da lavur repetitiva e mantegna la professiun attractiva."}},"anker":"real_estate_workforce"},{"id":"wohnungsbestand","wert":4840000,"anzeige":"4,84 Mio.","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"BFS","name":"BFS, Gebäude- und Wohnungsstatistik","url":"https://dam-api.bfs.admin.ch/hub/api/dam/assets/36141947/master","reference_period":"2024","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"annual"},"i18n":{"de":{"label":"Wohnungen in der Schweiz","beschreibung":"Der Gesamtwohnungsbestand umfasste 2024 rund 4,84 Millionen Wohnungen.","wirkung":"Jede bewirtschaftete Einheit lässt sich mit ailean ohne zusätzliches Personal betreuen."},"en":{"label":"Homes in Switzerland","beschreibung":"The total housing stock stood at around 4.84 million homes in 2024.","wirkung":"Every managed unit can be served with ailean without additional staff."},"fr":{"label":"Logements en Suisse","beschreibung":"Le parc total de logements comptait environ 4,84 millions d'unités en 2024.","wirkung":"Chaque unité gérée peut être servie avec ailean sans personnel supplémentaire."},"it":{"label":"Abitazioni in Svizzera","beschreibung":"Il patrimonio abitativo totale contava circa 4,84 milioni di alloggi nel 2024.","wirkung":"Ogni unità gestita può essere servita con ailean senza personale aggiuntivo."},"rm":{"label":"Abitaziuns en Svizra","beschreibung":"Il patrimoni total d'abitaziuns cumpigliava 2024 circa 4,84 milliuns abitaziuns.","wirkung":"Mintga unitad administrada po vegnir tgirada cun ailean senza persunal supplementar."}},"anker":"housing_stock_switzerland"},{"id":"schlichtungsverfahren","wert":8.34,"einheit_si":"%","anzeige":"+8,3 %","platzhalter":false,"source_type":"external_public","live":false,"quelle":{"publisher":"BWO","name":"BWO, Statistik der Schlichtungsverfahren","url":"https://www.bwo.admin.ch/dam/de/sd-web/sQxQOjM64gIu/web_2_HJ_2025_DE.pdf","reference_period":"2025-H2","checked_at":"2026-08-25","refresh_cadence":"semiannual"},"i18n":{"de":{"label":"Mehr neue Schlichtungsverfahren","beschreibung":"Im zweiten Halbjahr 2025 stieg die Zahl der Neueingänge gegenüber dem ersten Halbjahr um 8,34 % auf 19'240.","wirkung":"Korrekte, vollständig dokumentierte Kommunikation von Anfang an senkt das Eskalationsrisiko."},"en":{"label":"More new conciliation proceedings","beschreibung":"In the second half of 2025, new proceedings rose 8.34% from the first half to 19'240.","wirkung":"Correct, fully documented communication from the start lowers the risk of escalation."},"fr":{"label":"Nouvelles procédures de conciliation en hausse","beschreibung":"Au second semestre 2025, les nouvelles procédures ont augmenté de 8,34 % par rapport au premier semestre, à 19'240.","wirkung":"Une communication correcte et documentée dès le départ réduit le risque d'escalade."},"it":{"label":"Più nuove procedure di conciliazione","beschreibung":"Nel secondo semestre 2025 le nuove procedure sono aumentate dell'8,34 % rispetto al primo semestre, raggiungendo quota 19'240.","wirkung":"Una comunicazione corretta e documentata fin dall'inizio riduce il rischio di escalation."},"rm":{"label":"Dapli novas proceduras da mediaziun","beschreibung":"En il segund mez onn 2025 èn las novas proceduras creschidas per 8,34 % cumpareglià cun l'emprim mez onn, sin 19'240.","wirkung":"Ina communicaziun correcta e documentada da l'entschatta reducescha la ristga d'escalaziun."}},"anker":"conciliation_proceedings"}]}],"products":{"v2":{"status":"available","meta":{"product_version":"2.0","catalog_version":"2.1","production_data":true,"from":"2025-09","to":"2026-11","generated_at":"2026-11-11T14:40:24.249Z"},"cards":[{"id":"v2_total_inquiries","anker":"v2_total_inquiries","quelle_id":"v2:total_inquiries","source_type":"kpi_mcp_v2","product_version":"2.0","format":"count","status":"available","live":true,"wert":289,"platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Bearbeitete Anfragen","beschreibung":"Einmal je Mangel oder Gesprächsfenster von 24 Stunden gezählt."},"en":{"label":"Inquiries handled","beschreibung":"Counted once per deficiency or 24 hour conversation window."},"fr":{"label":"Demandes traitées","beschreibung":"Chaque défaut ou période de conversation de 24 heures est compté une seule fois."},"it":{"label":"Richieste gestite","beschreibung":"Una sola voce per difetto o intervallo di conversazione di 24 ore."},"rm":{"label":"Dumondas elavuradas","beschreibung":"Mintga defect u fanestra da conversaziun da 24 uras vegn quintà ina giada."}}},{"id":"v2_managed_units","anker":"v2_managed_units","quelle_id":"v2:managed_units","source_type":"kpi_mcp_v2","product_version":"2.0","format":"count","status":"available","live":true,"wert":2230,"platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Verwaltete Einheiten","beschreibung":"Aktueller Bestand aktiver Einheiten in bereits live geschalteten Liegenschaften."},"en":{"label":"Managed units","beschreibung":"Current active units in properties that are already live."},"fr":{"label":"Unités gérées","beschreibung":"Parc actuel d’unités actives dans les immeubles déjà en service."},"it":{"label":"Unità gestite","beschreibung":"Unità attualmente attive negli immobili già operativi."},"rm":{"label":"Unitads administradas","beschreibung":"Effectiv actual da las unitads activas en immobiglias gia en funcziun."}}},{"id":"v2_automation_rate","anker":"v2_automation_rate","quelle_id":"v2:automation_rate","source_type":"kpi_mcp_v2","product_version":"2.0","format":"percent","status":"available","live":true,"wert":30.45,"platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Anteil Unterhalt und Status","beschreibung":"Anteil der Anfragen in Unterhaltsabläufen und Statusrückfragen. Allgemeine und nicht zugeordnete Anfragen bleiben im Nenner."},"en":{"label":"Maintenance and status share","beschreibung":"Share of inquiries in maintenance and status workflows. General and unidentified inquiries remain in the denominator."},"fr":{"label":"Part de maintenance et de statut","beschreibung":"Part des demandes liées à l'entretien et au suivi. Les demandes générales ou non identifiées restent incluses dans le total."},"it":{"label":"Quota di manutenzione e stato","beschreibung":"Quota di richieste relative a manutenzione e aggiornamenti. Il totale comprende anche richieste generali e non identificate."},"rm":{"label":"Quota da mantegniment e status","beschreibung":"Part da las dumondas davart mantegniment e status. Dumondas generalas e betg identifitgadas restan en il total."}}},{"id":"v2_avg_ai_response_time","anker":"v2_avg_ai_response_time","quelle_id":"v2:avg_ai_response_time","source_type":"kpi_mcp_v2","product_version":"2.0","format":"seconds","status":"available","live":true,"wert":25.74,"platzhalter":false,"response_filter":{"max_total_sec":60,"eligible":667,"included":599,"excluded":65,"unmeasured":3,"total_avg_sec":25.74,"median_sec":24.57,"p95_sec":43.85},"i18n":{"de":{"label":"Ø Antwortzeit ailean","beschreibung":"Mittlere erfasste Antwortzeit aus 2.0, nur für Antworten bis einschliesslich 60 Sekunden."},"en":{"label":"Average ailean response time","beschreibung":"Average recorded 2.0 response time, including only replies within 60 seconds."},"fr":{"label":"Délai de réponse moyen d'ailean","beschreibung":"Temps de réponse moyen enregistré dans 2.0, limité aux réponses en 60 secondes au maximum."},"it":{"label":"Tempo medio di risposta di ailean","beschreibung":"Tempo medio di risposta registrato in 2.0, solo per risposte entro 60 secondi inclusi."},"rm":{"label":"Temp da resposta medio dad ailean","beschreibung":"Temp da resposta medio registrà en 2.0, mo per respostas entaifer maximalmain 60 secundas."}}},{"id":"v2_work_orders","anker":"v2_work_orders","quelle_id":"v2:work_orders","source_type":"kpi_mcp_v2","product_version":"2.0","format":"count","status":"available","live":true,"wert":61,"platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Handwerker zugewiesen","beschreibung":"Mängel mit tatsächlich zugewiesenem Handwerksbetrieb."},"en":{"label":"Tradespeople assigned","beschreibung":"Deficiencies with a tradesperson actually assigned."},"fr":{"label":"Artisans mandatés","beschreibung":"Défauts pour lesquels un artisan a effectivement été désigné."},"it":{"label":"Artigiani incaricati","beschreibung":"Difetti per i quali è stato effettivamente assegnato un artigiano."},"rm":{"label":"Mastergnants incumbensads","beschreibung":"Defects cun in mastergnant effectivamain attribuì."}}},{"id":"v2_office_out_of_office_hours","anker":"v2_office_out_of_office_hours","quelle_id":"v2:office_out_of_office_hours","source_type":"kpi_mcp_v2","product_version":"2.0","format":"percent","status":"available","live":true,"wert":50.17,"platzhalter":false,"i18n":{"de":{"label":"Ausserhalb der Bürozeiten","beschreibung":"Anteil nach den hinterlegten Bürozeiten und Feiertagen."},"en":{"label":"Outside office hours","beschreibung":"Share based on configured office hours and public holidays."},"fr":{"label":"Hors des heures de bureau","beschreibung":"Part calculée selon les horaires et jours fériés configurés."},"it":{"label":"Fuori orario d'ufficio","beschreibung":"Quota calcolata in base agli orari e ai giorni festivi configurati."},"rm":{"label":"Ordaifer las uras da biro","beschreibung":"Part tenor las uras da biro e firads 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Die Erfassung ist nicht vollständig historisch."},"en":{"label":"Languages detected","beschreibung":"Based on recently detected languages per conversation. This is not a complete historical record."},"fr":{"label":"Langues détectées","beschreibung":"Selon les langues récemment détectées par conversation. L'historique n'est pas exhaustif."},"it":{"label":"Lingue rilevate","beschreibung":"In base alle lingue rilevate di recente per conversazione. Lo storico non è completo."},"rm":{"label":"Linguas identifitgadas","beschreibung":"Tenor las linguas identifitgadas dacurt per conversaziun. 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total","beschreibung":"Toutes les demandes des locataires depuis le démarrage productif.","details":["[anfragen_autonom] clôturées de manière entièrement autonome","[eskalationen] transmises à l’équipe avec un contexte complet"]},"it":{"label":"Richieste totali elaborate","beschreibung":"Tutte le richieste degli inquilini dall'avvio produttivo.","details":["[anfragen_autonom] chiuse in piena autonomia","[eskalationen] trasmesse al team con contesto completo"]},"rm":{"label":"Dumondas elavuradas en total","beschreibung":"Tut las dumondas dals locataris dapi l'entschatta productiva.","details":["[anfragen_autonom] serradas dal tuttafatg autonomamain","[eskalationen] surdadas al team cun context cumplet"]}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_autonomous_inquiries","anker":"autonomous_inquiries","wert":1632,"anzeige":"1'632","format":"count","i18n":{"de":{"label":"Anfragen autonom bearbeitet","beschreibung":"Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss, ohne menschliches Zutun.","details":["Vom Eingang über Rückfragen bis zur vollständigen Dokumentation","Inklusive Handwerker-Aufgebot und Terminkoordination","[office_out_of_office_hours] davon ausserhalb der Bürozeiten eingegangen"]},"en":{"label":"Enquiries handled autonomously","beschreibung":"From first contact to completion, without human involvement.","details":["From intake and follow-up questions to full documentation","Including contractor mandates and scheduling","[office_out_of_office_hours] received outside office hours"]},"fr":{"label":"Demandes traitées de manière autonome","beschreibung":"Du premier contact à la clôture, sans intervention humaine.","details":["De la réception aux questions de suivi jusqu'à la documentation complète","Mandats aux artisans et coordination des rendez-vous compris","[office_out_of_office_hours] reçues hors des heures de bureau"]},"it":{"label":"Richieste elaborate in autonomia","beschreibung":"Dal primo contatto alla chiusura, senza intervento umano.","details":["Dall'arrivo alle domande di chiarimento fino alla documentazione completa","Inclusi incarichi agli artigiani e coordinamento degli appuntamenti","[office_out_of_office_hours] ricevute fuori orario d’ufficio"]},"rm":{"label":"Dumondas elavuradas autonomamain","beschreibung":"Da l'emprim contact fin a la conclusiun, senza intervenziun umana.","details":["Da l'entrada sur dumondas supplementaras fin a la documentaziun cumpletta","Inclusiv incumbensas ad artisans e coordinaziun da termins","[office_out_of_office_hours] entradas ordaifer las uras da biro"]}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_avg_ai_response_time","anker":"avg_ai_response_time","wert":9,"anzeige":"9","format":"seconds","i18n":{"de":{"label":"Durchschnittliche Antwortzeit","einheit":"Sek.","beschreibung":"Rund um die Uhr, in fast jeder Sprache."},"en":{"label":"Average response time","einheit":"sec","beschreibung":"Around the clock, in almost any language."},"fr":{"label":"Temps de réponse moyen","einheit":"s","beschreibung":"Jour et nuit, dans presque toutes les langues."},"it":{"label":"Tempo di risposta medio","einheit":"sec.","beschreibung":"Giorno e notte, in quasi ogni lingua."},"rm":{"label":"Temp da resposta media","einheit":"sec.","beschreibung":"Di e notg, en quasi mintga lingua."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_automation_rate","anker":"automation_rate","wert":81,"anzeige":"81 %","format":"percent","i18n":{"de":{"label":"Autonomierate","beschreibung":"Anteil der Anfragen, die im ausgewiesenen Zeitraum autonom bearbeitet wurden.","details":["Gemessen über alle Vorgangsarten, vom Eingang bis zum Abschluss"]},"en":{"label":"Autonomy rate","beschreibung":"Share of enquiries handled autonomously during the stated period.","details":["Measured across all case types, from intake to completion"]},"fr":{"label":"Taux d'autonomie","beschreibung":"Part des demandes traitées en autonomie pendant la période indiquée.","details":["Mesuré sur tous les types de dossiers, de la réception à la clôture"]},"it":{"label":"Tasso di autonomia","beschreibung":"Quota di richieste gestite in autonomia nel periodo indicato.","details":["Misurato su tutti i tipi di casi, dall'arrivo alla chiusura"]},"rm":{"label":"Quota d'autonomia","beschreibung":"Part da las dumondas tractadas autonomamain durant la perioda inditgada.","details":["Mesirà sur tut ils geners da cas, da l'entrada fin a la conclusiun"]}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_managed_units","anker":"managed_units","wert":3044,"anzeige":"3'044","format":"count","i18n":{"de":{"label":"Wohneinheiten","beschreibung":"Wohnungen, für die ailean Mieteranfragen entgegennimmt."},"en":{"label":"Residential units","beschreibung":"Homes for which ailean handles tenant enquiries."},"fr":{"label":"Unités de logement","beschreibung":"Logements pour lesquels ailean traite les demandes des locataires."},"it":{"label":"Unità abitative","beschreibung":"Alloggi per cui ailean gestisce le richieste degli inquilini."},"rm":{"label":"Unitads d'abitar","beschreibung":"Abitaziuns per las qualas ailean tracta las dumondas."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_office_out_of_office_hours","anker":"office_out_of_office_hours","wert":38,"anzeige":"38 %","format":"percent","i18n":{"de":{"label":"Anfragen ausserhalb der Bürozeiten","beschreibung":"Abends, nachts und am Wochenende eingegangen, trotzdem sofort beantwortet."},"en":{"label":"Enquiries outside office hours","beschreibung":"Received in the evening, at night and on weekends, still answered instantly."},"fr":{"label":"Demandes hors des heures de bureau","beschreibung":"Reçues le soir, la nuit et le week-end, tout de même traitées immédiatement."},"it":{"label":"Richieste fuori orario d'ufficio","beschreibung":"Ricevute di sera, di notte e nel fine settimana, comunque risposte 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storas."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_inquiries_by_type","anker":"inquiries_by_type","wert":4,"anzeige":"4","format":"count","i18n":{"de":{"label":"Anfrage-Arten","beschreibung":"Ordentlicher und kleiner Unterhalt, Rückfragen und allgemeine Anfragen, automatisch klassifiziert."},"en":{"label":"Enquiry types","beschreibung":"Ordinary and minor maintenance, follow-ups and general enquiries, classified automatically."},"fr":{"label":"Types de demandes","beschreibung":"Entretien ordinaire et petit entretien, suivis et demandes générales, classés automatiquement."},"it":{"label":"Tipi di richieste","beschreibung":"Manutenzione ordinaria e piccola, richieste di stato e generali, classificate automaticamente."},"rm":{"label":"Geners da dumondas","beschreibung":"Mantegniment ordinari e pitschen, dumondas da status e generalas, classifitgadas automaticamain."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_language_distribution","anker":"language_distribution","wert":10,"anzeige":"10","format":"count","i18n":{"de":{"label":"Sprachen im Einsatz","beschreibung":"Unterschiedliche Sprachen, die im ausgewiesenen Zeitraum von Mietenden verwendet wurden."},"en":{"label":"Languages in use","beschreibung":"Distinct languages used by tenants during the stated period."},"fr":{"label":"Langues utilisées","beschreibung":"Langues distinctes utilisées par les locataires pendant la période indiquée."},"it":{"label":"Lingue in uso","beschreibung":"Lingue distinte usate dagli inquilini nel periodo indicato."},"rm":{"label":"Linguas en diever","beschreibung":"Linguas differentas duvradas dals locataris durant la perioda inditgada."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_escalations","anker":"escalations","wert":35,"anzeige":"35","format":"count","i18n":{"de":{"label":"Saubere Eskalationen an die Verwaltung","beschreibung":"Fälle, die ailean mit vollständigem Kontext an das Team übergeben hat."},"en":{"label":"Clean escalations to the management","beschreibung":"Cases ailean handed to the team with full context."},"fr":{"label":"Escalades propres vers la gérance","beschreibung":"Dossiers transmis à l'équipe avec un contexte complet."},"it":{"label":"Escalation ordinate all'amministrazione","beschreibung":"Casi trasmessi al team con contesto completo."},"rm":{"label":"Escalaziuns nettas a l'administraziun","beschreibung":"Cas surdads al team cun context cumplet."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_resolution_status","anker":"resolution_status","wert":49,"anzeige":"49 %","format":"percent","i18n":{"de":{"label":"Erledigungsquote Mängel","beschreibung":"Anteil der gemeldeten Mängel, die abgeschlossen und dokumentiert sind."},"en":{"label":"Defect completion rate","beschreibung":"Share of reported defects closed and documented."},"fr":{"label":"Taux de résolution des défauts","beschreibung":"Part des défauts signalés clos et documentés."},"it":{"label":"Quota di difetti risolti","beschreibung":"Quota dei difetti segnalati chiusi e documentati."},"rm":{"label":"Quota da mendas serradas","beschreibung":"Part da las mendas annunziadas serradas e documentadas."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_deficiencies_by_status","anker":"deficiencies_by_status","wert":261,"anzeige":"261","format":"count","i18n":{"de":{"label":"Mängel in Bearbeitung","beschreibung":"Offene Mängel in der Pipeline, vom Aufgebot bis zur Rückmeldung der Mietenden."},"en":{"label":"Defects in progress","beschreibung":"Open defects in the pipeline, from call-out to tenant feedback."},"fr":{"label":"Défauts en cours","beschreibung":"Défauts ouverts dans le pipeline, de l’intervention au retour des locataires."},"it":{"label":"Difetti in lavorazione","beschreibung":"Difetti aperti in pipeline, dall’intervento al riscontro degli inquilini."},"rm":{"label":"Mendas en elavuraziun","beschreibung":"Mendas avertas en la pipeline, da l’incumbensa fin al resun dals locataris."}},"status":"historical","live":false,"product_version":"1.0"},{"id":"history_avg_response_times","anker":"avg_response_times","wert":31.9,"anzeige":"31,9","format":"minutes","i18n":{"de":{"label":"Ø Antwortzeit Mietende","einheit":"Min.","beschreibung":"Zum Vergleich: ailean antwortet im Schnitt in [avg_ai_response_time] Sekunden."},"en":{"label":"Avg. tenant response time","einheit":"min","beschreibung":"For comparison: ailean replies in [avg_ai_response_time] seconds on average."},"fr":{"label":"Ø temps de réponse des locataires","einheit":"min","beschreibung":"En comparaison : ailean répond en [avg_ai_response_time] secondes en moyenne."},"it":{"label":"Ø tempo di risposta degli inquilini","einheit":"min.","beschreibung":"A confronto: ailean risponde in media in [avg_ai_response_time] 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